Periksa promosi Air Asia menggunakan layanan ini : Rekomendasi2

Hal-hal yang dapat diminta oleh AirAsia Online Call Center

Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengalihkan call center AirAsia menjadi lebih mudah melalui layanan live chat online. Nah, jika ingin menghubungi pihak maskapai, Anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang dulunya aktif, melainkan melalui live chat.

Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia bernama AVA yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar. Dimana AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh artificial intelligence (AI) untuk dapat melayani pelanggan secara tepat dan praktis, serta dapat diakses kapan saja.

AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia yang bertugas melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan ini sendiri dapat diakses melalui alamat resmi website AirAsia, melalui Facebook Messenger atau aplikasi WhatsApp.

Dalam layanan ini, Anda tidak akan bersentuhan langsung dengan petugas seperti menggunakan call center AirAsia – tetapi terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten obrolan secara otomatis dikirimkan kepada Anda. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan obrolan langsung ini.

Kumpulkan pemesanan tiket dan perubahan penerbangan

Salah satu hal yang dapat Anda lakukan dengan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika sebelumnya Anda memesan secara langsung atau melalui telepon, hari ini Anda dapat memesannya hanya melalui layanan online ini, yang nantinya akan dikirim melalui alamat email.

Cara memesan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah menekan ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda. Kemudian cari tombol ini di menu utama situs web resmi Air Asia. Setelah menekan tombol order, Anda akan disajikan dengan beberapa pertanyaan.

AVA sebagai asisten virtual maskapai penerbangan akan menanyakan beberapa pertanyaan terkait dengan penerbangan pesawat yang Anda pesan. Dalam prosesnya , Anda harus menjawab semua pertanyaan dari chatbot dan mengikuti langkah-langkah ini. Proses ini hampir mirip dengan proses pemesanan saat menggunakan call center AirAsia manual.

Setelah Anda selesai menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya yang berisi fasilitas tambahan. Ini termasuk menambah bagasi, memilih kursi pesawat, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Setelah itu, isi nama Anda di bidang yang diberikan, lalu bayar.

Proses pemesanan tiket secara online tanpa melalui call center AirAsia secara manual sudah selesai. Dan sekarang Anda hanya perlu menunggu sampai tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama periode pra-penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan tentang pemesanan yang dilakukan.

Periksa promosi Air Asia menggunakan layanan ini

Rekomendasi :

Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan melakukan berbagai perubahan dengan lebih mudah, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu saja Anda ingin tahu itu, bukan? Caranya sangat mudah dilakukan.

Dalam sistem call center live chat AirAsia ini, Anda cukup mengetik kata “promo fare” atau “promo” di chat room menggunakan AVA. Kemudian Anda akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia. Jawaban yang akan diterima bukanlah daftar promosi maskapai yang ditawarkan, melainkan berupa tips.

Sebagai asisten virtual, AVA live chat akan memberikan bantuan dengan memberikan tips cara mencari promo di website resmimaskapai Ai r Asia ini. AVA akan menginstruksikan Anda untuk mengklik bagian yang bertuliskan “Promo Radar” untuk mengetahui berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.

Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan keuntungan bagi pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan Air Asia BIGPay. Ada beberapa diskon atau fasilitas lain yang dapat Anda nikmati. Anda hanya perlu mencoba informasi dari AVA.

Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA dapat membantu

Tentunya saat memproses perjalanan udara, Anda terkadang menemui berbagai kendala dan kesulitan dalam proses pemesanan. Misalnya, karena alasan tertentu, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan kapan saja, atau perjalanan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda secara tidak sengaja.

Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda melakukan pembayaran dua kali pada tiket yang sama . Tentunya hal ini akan sangat merugikan jika Anda tidak melakukan refund atau refund yang telah Anda berikan kepada maskapai Air Asia.

Namun, Anda santai saja. Karena melalui sistem call center AirAsia yang sudah diubah menjadi online dan otomatis, Anda bisa mengurusnya dengan cepat dan mudah. Anda hanya perlu memanfaatkan layanan live chat, yaitu mengganti AVA sebagai asisten virtual untuk Anda dan call center.

Seperti biasa, Anda membuka ruang obrolan menggunakan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “pengembalian dana”, dan kemudian melanjutkan ke proses berikutnya, yaitu “permintaan pengembalian dana”. Setelah itu, Anda dapat memilih jenis pengembalian apa yang Anda butuhkan, misalnya, karena pembayaran ganda.

Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan kode PNR yang dapat Anda temukan pada rencana penerbangan. Kemudian ikuti langkah-langkah ini dan bersiaplah untuk permintaan lampiran beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa call center AirAsia manual , semua kasus Anda masih dapat ditangani secara optimal oleh Air Asia.

Bagikan keluhan Anda melalui Live Chat

Setiap layanan yang diberikan tentunya adalah pihak-pihak yang merasa belum maksimal. Oleh karena itu, setiap bisnis tentu selalu memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi atas perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Air Asia juga menawarkan kesempatan untuk mengajukan keluhan melalui layanan live chat ini.

Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat secara fleksibel menyampaikan berbagai keluhan dan masukan Anda kepada maskapai AirAsia. Tahap pengajuan pengaduan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol langsung dengan AVA dan mengatakan tentang keluhan Anda.

Pengajuan keluhan ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk mengakomodasi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus mengetik “umpan balik” atau “umpan balik” di ruang obrolan dengan AVA dan kemudian juga mengetik “keluhan”.

Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya, dan setelah menerima link umpan balik khusus, klien dapat langsung mengisinya dan menyampaikan apa keluhan klien. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda email tanggapan. Bukankah cukup mudah untuk mengajukan keluhan secara online?

Sebagai maskapai penerbangan terkemuka, Air Asia selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya tanpa batasan. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan Anda berinteraksi dengan pihak maskapai. Bahkan tanpa call center AirAsia, Anda akan tetap merasakan kenyamanan maksimal.